8 เทคนิค เพิ่มทักษะในการสื่อสาร ให้มีประสิทธิภาพ

1.พูดคุยกับกลุ่มเป็นรายบุคคล
ในฐานะผู้นำคุณมักจะต้องพูดกับกลุ่มคน ไม่ว่าจะเป็นการประชุมทีมขนาดเล็กหรือการประชุมทั้ง บริษัท คุณต้องพัฒนาระดับความใกล้ชิดในแนวทางของคุณที่ทำให้แต่ละคนในห้อง

รู้สึกว่าคุณกำลังพูดกับเขาโดยตรง เคล็ดลับคือกำจัดสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวของฝูงชนเพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความของคุณได้ราวกับว่าคุณกำลังพูดกับคน ๆ เดียว
คุณต้องการแสดงอารมณ์อย่างจริงใจและแสดงความรู้สึกพลังงานและความสนใจแบบเดียวกับที่คุณจะมีหากคุณอยู่คนเดียว (ตรงข้ามกับความวิตกกังวลที่มาพร้อมกับการอยู่ต่อหน้าผู้คน)
ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายนี้ถือเป็นจุดเด่นของการสื่อสารที่เป็นผู้นำที่ดี

2.พูดเพื่อให้คนอื่นฟังคุณ
นักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมจะอ่านผู้ฟัง (กลุ่มและรายบุคคล) อย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ถอนหายใจไปกับเรื่องราว ที่ไม่พร้อมที่จะได้ยิน 

การพูดให้คนอื่นฟังหมายความว่าคุณปรับเปลี่ยนข้อความของคุณได้ทันทีเพื่อให้อยู่กับผู้ฟังของคุณ (สิ่งที่พวกเขาพร้อมที่จะได้ยินและวิธีที่พวกเขาพร้อมที่จะได้ยิน)
การพูดคุยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้พูดในสิ่งที่คุณต้องการจะพูดไม่ได้ส่งผลกระทบต่อผู้คนเช่นเดียวกับการมีส่วนร่วมในบทสนทนาที่มีความหมายด้วยการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
ลองตั้งข้อสังเกตุง่ายๆ เมื่อการสนทนานั้นๆของคุณทำให้คนอื่นถามคำถามดีๆ คุณก็จะรู้เองว่าคุณมาถูกทางแล้ว

3.ฟังคนพูด
สิ่งล่อใจที่ร้ายกาจที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับผู้นำคือการปฏิบัติต่อการสื่อสารเป็นทางเดียว เมื่อคุณสื่อสารคุณควรเปิดโอกาสให้ผู้คนได้พูดความในใจ
หากคุณพบว่าคุณมักจะมีคำสุดท้ายในการสนทนานั่นอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องดำเนินการต่อไป การฟังไม่ใช่แค่การฟังคำพูดเท่านั้น มันยังฟังระดับเสียงความเร็วและระดับเสียง
มีการกล่าวถึงอะไร? สิ่งที่ไม่ได้พูด? มีข้อความอะไรซ่อนอยู่ใต้คำพูดเหล่านั้น? เมื่อมีคนพูดกับคุณให้ทิ้งทุกอย่างและตั้งใจฟังจนกว่าอีกฝ่ายจะพูดจบ
เปรียบเทียบเหมือนกับเมื่อคุณกำลังโทรศัพท์อย่าเขียนอีเมล เมื่อคุณพบใครบางคนให้ปิดประตูและนั่งใกล้ ๆ คน ๆ นั้นเพื่อที่คุณจะได้มีสมาธิและรับฟัง
ฝึกพฤติกรรมง่ายๆเช่นนี้จะช่วยให้คุณอยู่ในช่วงเวลาปัจจุบันรับสัญญาณที่อีกฝ่ายส่งมาและทำให้ชัดเจนว่าคุณจะตั้งใจฟังสิ่งที่พวกเขาพูดจริงๆ

4.เชื่อมต่อทางอารมณ์
Maya Angelou พูดได้ดีที่สุด: “ผู้คนจะลืมสิ่งที่คุณพูดและทำ แต่พวกเขาจะไม่มีวันลืมว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร” ในฐานะผู้นำการสื่อสารของคุณจะไร้พลังหากผู้คน
ไม่เชื่อมต่อกับมันในระดับอารมณ์ สิ่งนี้เป็นเรื่องยากสำหรับผู้นำหลายคนที่จะบรรลุเป้าหมายเพราะพวกเขารู้สึกว่าจำเป็นต้องฉายภาพบุคคลบางคน ปล่อยไว้อย่างนั้น
ในการเชื่อมต่อกับผู้คนของคุณทางอารมณ์คุณต้องมีความโปร่งใส. แสดงให้พวกเขาเห็นว่าอะไรเป็นแรงผลักดันคุณ เช่นอะไรเป็ฯสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณสิ่งที่ทำให้คุณลุกจากที่นอนในตอนเช้า
แสดงความรู้สึกเหล่านี้อย่างเปิดเผยและคุณจะสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้คน

5.อ่านภาษากาย
บางครั้งอำนาจของความเป็นหัวหน้าของคุณอาจทำให้ผู้คนพูดสิ่งที่อยู่ในใจได้ยาก ไม่ว่าความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณจะดีเพียงใด
คุณก็อาจจะกำลังหลอกตัวเองหากคุณคิดว่าพวกเขาเปิดกว้างกับคุณเหมือนกับที่พวกเขาอยู่กับคนรอบข้าง
ดังนั้นคุณต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการทำความเข้าใจข้อความที่ไม่ได้พูด ข้อมูลที่มีมากที่สุดพบได้ในภาษากายของผู้คน ร่างกายสื่อสารกันไม่หยุดและเป็นแหล่งข้อมูลมากมาย
ดังนั้นควรตรวจสอบภาษากายในระหว่างการประชุมและการสนทนาอย่างไม่เป็นทางการ เมื่อคุณปรับแต่งภาษากายแล้วข้อความจะดังและชัดเจน
ให้ความสนใจกับสิ่งที่ไม่ได้พูดถึงสิ่งที่พูดและคุณจะค้นพบข้อเท็จจริงและความคิดเห็นที่ผู้คนไม่เต็มใจที่จะแสดงออกโดยตรง

6.เตรียมความตั้งใจของคุณ
การเตรียมการเพียงเล็กน้อยจะช่วยให้คุณพูดในสิ่งที่คุณต้องการจะพูดและเพื่อให้การสนทนามีผลตามต้องการ อย่าเตรียมคำพูดมากไปกว่าเตรียมความตั้งใจ
พัฒนาความเข้าใจว่าจุดสำคัญของการสนทนาควรเป็นอย่างไร (สำหรับคนที่ได้ยินข้อความ) และวิธีที่คุณจะบรรลุเป้าหมายนั้น การสื่อสารของคุณจะโน้มน้าวใจและทันท่วงทีมากขึ้น
เมื่อคุณเตรียมความตั้งใจไว้ล่วงหน้า

7.ข้ามศัพท์เทคนิค
ศัพท์เฉพาะทางต่างๆ ที่สวยหรูแต่มีมากเกินไป เช่น ถ้าเป็นบริษัทธุรกิจเอกชนทั่วไป ก็จะเป็นเรื่องของโลกธุรกิจ ที่มักจะเต็มไปด้วยศัพท์แสงและคำอุปมาอุปมัย
ปัญหาคือผู้นำส่วนใหญ่ใช้ศัพท์แสงมากเกินไปและทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาและลูกค้าแปลกใจด้วย ดังนั้นควรใช้”ภาษาทางธุรกิจ” เท่าที่จำเป็นหากคุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้คนของคุณ
มิฉะนั้นคุณจะพบกับความไม่จริงใจ

8.ฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น
การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นเทคนิคง่ายๆที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้คนรู้สึกว่าได้ยิน การฟังที่ดีนั้นจะเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารที่ดี